1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment LP Services & Entretiens (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, lp-services.ch.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles en conformité avec la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez notre site et utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom et Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Objet et message
Ces informations sont collectées via le formulaire de contact alimenté par le plugin Forminator. En nous soumettant ces informations, vous consentez à leur collecte et à leur traitement dans les conditions décrites ci-dessous.
3. Utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées dans les buts suivants :
- Répondre à vos demandes : Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions ou demandes de devis via notre formulaire de contact.
- Améliorer notre service client : Vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins et à améliorer notre service.
- Gestion de la relation client : Pour la gestion de toute communication relative à une prestation que vous nous demandez.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes, ou si la loi l’exige.
4. Affichage des avis Google
Nous utilisons le plugin Trustindex.io pour afficher des avis Google sur notre site web. Ce plugin est intégré pour améliorer votre expérience utilisateur en vous présentant des retours authentiques de nos clients.
Les avis sont fournis directement par Google et sont soumis à la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy).
5. Partage de vos données
Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à gérer notre site web ou nos activités, à condition que ces parties s’engagent à protéger la confidentialité de vos données.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou pour répondre à une demande légale des autorités.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Cela inclut, mais ne se limite pas à, l’utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données sur notre site.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour nous conformer aux exigences légales. Une fois les données inutiles, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles : Vous pouvez demander à recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
- Rectifier vos données : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
- Effacer vos données : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Limiter le traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Retirer votre consentement : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données, lorsque celui-ci est basé sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
Les types de cookies que nous utilisons incluent :
- Cookies de session : pour permettre une navigation fluide sur notre site.
- Cookies analytiques : pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site afin d’améliorer nos services.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Adresse : Rue de Pranou 11, 3976 Noës
- Téléphone : 079 199 22 63
- E-mail : info@lp-services.ch
